4、关于价格

    我们的定价原则是有市场竞争力（主要和传统商场比较，大致低30%—40%），也要保证产品的质量。我们的商品不打价格战，因此一万家居的价格可能不是淘宝上最低的，但力求给您同类价格中质量最好的产品，和最好的售后服务。一万家居不欢迎讲价，一方面是可以节约双方的时间，另一方面，可以讲价的地方，吃亏的可能是消费者。

5、家具的保修服务？

    家具不同于其它产品，正常情况使用一般是不会坏的，您在收到家具后就可以发现家具有无质量问题。产品的质保期一般为一年，产品本身质量问题可免费维修及补件，人为问题可补件，收取补件的成本费。

（备注：拆包装的时候请注意不要用尖锐的美工刀在胶条中部插入划开，这样容易伤到商品，如果因自己不小心撕破的均不属于宝贝质量问题，谢绝以类似理由来要求退换货）

6、关于货运

1）由于家具是大件物品,发不了快递,即使能发,运费也是非常高的.快递一般都是按重量算的。

2）我们的产品统一采用运费到付的货运方式,因淘宝家具的描述页面必须添家运费，所以我们的上面标的运费是：0.18元，但实际金额并不是说价格包含运费，或我司收取0.18元作为运费。

3）家具运费一般是按体积,大理石台面，玻璃茶几等是按重量要计算的，由于各地路程不一样,各款家具体积也不一样,大概运费请咨询在线客服,实际运费要以货运公司实际收取为准，请您放心,我们会为您考虑,尽力为您压低运费,寻找最经济的货运.

4）产品发出后有一个运输周期,请顾客耐心等待,不过顾客需注意的是:发货后我们会打电话跟进物流运输情况，但是因天气、道路交通及其它原因，我们也无法确定货运到达的具体时间，我们和您的心情是一样的，也希望亲能早点收到货完成这笔交易。

5）我们会尽量选择负责任的货运公司来为您递送宝贝，但就是同一家公司，各地分公司的服务也有差异，货运的送货时间及工作人员的态度不是我们所能控制，希望您也能谅解我们的难处，如果工作人员有冒犯到您，请及时和我们联系，我们会为尽量您解决。

6）货运只能托运到当地物流站点.一般不能送货上门及搬运上楼服务.如有需要送货本公司将尽力与货运部沟通,也可顾客自行与当地物流货站沟通协商。

7、收货注意事项

1）物流运输过程中所出现的问题均由本公司承担,但需要您的配合；

2）请您在签收前先检查外包装有无损坏或变形.如果有,请您拿手机或相机拍下相片,然后拆开包装,检查货物情况,若物品没有损坏再提货；

3）若物品严重损坏,请您拍下相片并当场与本公司人员联系.由我司人员经询问核实情况后再决定是补件或退换货处理。

8、关于安装

    家具安装总的说来不复杂，工具也简单，家人配合是完全可以完成的，同时还能够体会出自己动手构筑爱巢的乐趣。一般产品都有附产品安装说明，您可参照资料来安装。如有不明白的可随时来电咨询。当然顾客也可以花钱到当地家具卖场请专业师傅完成，价格也不高。

9、关于色差

    产品的颜色以实物为准，图片虽是实物拍摄，但因每台电脑显示器的分辨率，及拍摄时闪光灯效果等原因，所以实物的颜色有可能会和图片颜色有一点色差，我们尽力将色差减少到最接近实物的颜色，如对颜色要求比较高的顾客，请谨慎购买。

10、关于维修